Заказать сразу все модули бота «на всякий случай» — соблазн, но не всегда оправданный: каждый модуль решает свою задачу, и часть из них бизнесу может не понадобиться вообще. Два вопроса сразу показывают, с чего начинать.
Вопрос первый: у вас есть понятный прайс, который клиент выбирает сам? Если да — нужен каталог и запись: список услуг с ценами, выбор которого сразу ведёт в форму с уже проставленной позицией. Не нужно объяснять в переписке, что именно интересует — как у автосервиса «ГАРАЖ», где список услуг от диагностики до шиномонтажа открыт одним списком с формой записи.
Вопрос второй: клиенты часто задают вопросы, на которые у вас есть чёткий, но не сформулированный ответ? Тогда нужен ИИ-консультант — он отвечает строго по вашей базе знаний и честно говорит «уточню у вас», если вопрос выходит за её пределы. Не подходит, если у бизнеса нет стабильного набора часто задаваемых вопросов — тогда это просто лишний модуль без работы.
Оплата и подписка внутри бота — отдельная история, нужная не всем: подходит подписочным сервисам и платным консультациям, но для бизнеса, где оплата и так происходит на месте или картой при встрече, это лишний модуль.
Практическое правило: начинайте с базового бота с приёмом заявок — от 3 000 ₽, 2 дня. Он один уже решает главную проблему (заявка не теряется в нерабочее время), а каталог, консультант и оплата подключаются модулями по мере того, как становится ясно, что они реально нужны.
Если не уверены, какие модули подойдут именно вашему бизнесу — опишите задачу на странице «Боты для бизнеса».